Annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
1. Inleiding
Welkom bij Jorlynvarn. Dit annuleringsbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het annuleren van bestellingen die via onze website jorlynvarn.com worden geplaatst. Dit beleid is van toepassing op aankopen van meubels en aanverwante producten die door Jorlynvarn aan klanten in Nederland worden verkocht.
Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen nadat u een bestelling heeft geplaatst. Daarom kunt u onder bepaalde voorwaarden een bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als uw bestelling al is verzonden of geleverd, kunnen andere procedures van toepassing zijn, waaronder uw wettelijke herroepingsrecht en eventuele rechten op terugbetaling. Niets in dit beleid is bedoeld om uw dwingende wettelijke consumentenrechten te beperken.
2. Annulering vóór verzending
Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via assist@jorlynvarn.com of telefonisch via +81-6-3719-6248. Vermeld uw bestelnummer en de contactgegevens die u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt, zodat wij uw verzoek kunnen identificeren en verwerken.
Wij zullen uw verzoek zo snel als redelijkerwijs mogelijk beoordelen. Als uw bestelling nog niet is verwerkt voor verzending, zullen wij proberen de annulering uit te voeren. Houd er rekening mee dat bestellingen soms al in het magazijn worden verwerkt, verpakt of klaargemaakt voor verzending voordat wij uw verzoek ontvangen. In dat geval is annulering mogelijk niet meer mogelijk via onze normale annuleringsprocedure.
Wanneer uw annulering wordt bevestigd, informeren wij u over de verdere afhandeling en eventuele terugbetaling. Wij brengen geen annuleringskosten, administratiekosten of andere kosten in rekening tenzij dit wettelijk is toegestaan en, indien vereist, vooraf duidelijk aan u is meegedeeld.
3. Annulering na verzending
Zodra uw bestelling is verzonden, is annulering via onze normale annuleringsprocedure doorgaans niet meer mogelijk. Dit beperkt echter niet uw wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht dat op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving van toepassing kan zijn.
Als uw bestelling al onderweg is, kunt u contact met ons opnemen om te vragen of de verzending nog kan worden tegengehouden. Wij kunnen dit niet garanderen, omdat de bestelling mogelijk al door de vervoerder is overgenomen of zich in het bezorgproces bevindt.
Als u een consument bent die op afstand een aankoop heeft gedaan, heeft u doorgaans het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen. Voor bepaalde producten, zoals artikelen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan een wettelijke uitzondering gelden. De toepasselijkheid van een uitzondering hangt af van de omstandigheden en de geldende wetgeving.
U hoeft niet eerst onze toestemming te verkrijgen om een wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen. U moet ons wel binnen de toepasselijke termijn duidelijk informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Als u een verkeerd, beschadigd of niet-conform product heeft ontvangen, kunnen daarnaast andere wettelijke rechten en rechtsmiddelen van toepassing zijn.
4. Hoe u een annuleringsverzoek indient
Om een annuleringsverzoek in te dienen, kunt u ons een e-mail sturen naar assist@jorlynvarn.com of telefonisch contact opnemen via +81-6-3719-6248. Vermeld uw bestelnummer, uw volledige naam, het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt en de producten die u wilt annuleren. Indien nodig kunnen wij u om aanvullende informatie vragen om uw bestelling te verifiëren.
Vermeld geen volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes of wachtwoorden in uw e-mail of andere berichten. Wij zullen uw verzoek beoordelen en u zo snel als redelijkerwijs mogelijk informeren over de uitkomst en de eventuele vervolgstappen.
Onze interne annuleringsprocedure doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Als uw verzoek betrekking heeft op een wettelijk herroepingsrecht, blijven de toepasselijke wettelijke termijnen en voorwaarden van kracht, ongeacht onze interne procedures.
5. Terugbetalingen voor geannuleerde bestellingen
Als uw annuleringsverzoek wordt goedgekeurd en er een terugbetaling verschuldigd is, betalen wij het betreffende bedrag in beginsel terug via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Een andere betaalmethode wordt alleen gebruikt wanneer dit wettelijk is toegestaan en, indien vereist, u daar uitdrukkelijk mee instemt. Aan een dergelijke terugbetaling worden geen kosten verbonden die wettelijk niet zijn toegestaan.
De verwerkingstijd van een terugbetaling kan variëren afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder. Hoewel wij de terugbetaling volgens de toepasselijke regels zullen verwerken, kan het enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening of betaaloverzicht.
Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling terug. Bij een overeenkomst voor de levering van goederen mogen wij de terugbetaling, voor zover de wet dit toestaat, opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Als u een overeenkomst herroept, worden de standaardkosten voor de oorspronkelijke levering doorgaans terugbetaald voor zover de wet dit vereist. Als u uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, zijn wij mogelijk niet verplicht de extra kosten van die keuze terug te betalen. Bij gedeeltelijke annulering of herroeping wordt het terug te betalen bedrag berekend op basis van de betreffende bestelling en de toepasselijke wetgeving.
6. Terugbetalingsbedragen en annuleringskosten
Jorlynvarn brengt geen annuleringskosten, administratiekosten of opslagkosten in rekening tenzij dergelijke kosten wettelijk zijn toegestaan en, indien vereist, vooraf duidelijk aan u zijn meegedeeld. Wij zullen geen kosten in rekening brengen die uw dwingende wettelijke consumentenrechten beperken.
Als uw bestelling al is verzonden en u het product wilt retourneren, kunnen de voorwaarden voor retourzending en eventuele retourkosten van toepassing zijn zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving. Eventuele retourkosten moeten vooraf duidelijk worden meegedeeld wanneer dit wettelijk vereist is.
Als u een beschadigd, verkeerd of niet-conform product heeft ontvangen, worden uw wettelijke rechten niet beperkt door dit annuleringsbeleid. Uw recht op herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling, indien van toepassing, blijft onderworpen aan de toepasselijke wetgeving.
7. Verhouding tot het retour- en terugbetalingsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op verzoeken om bestellingen te annuleren, met name voordat de verzending heeft plaatsgevonden. Wanneer een bestelling al is verzonden of geleverd, kunnen de voorwaarden van ons retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing zijn, naast eventuele wettelijke rechten die u heeft.
Ons retour- en terugbetalingsbeleid moet samen met dit beleid worden gelezen. Geen van onze beleidsregels is bedoeld om uw wettelijke herroepingsrecht, uw rechten bij niet-conforme goederen of andere dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Als een bepaling in dit beleid strijdig is met toepasselijke dwingende wetgeving, prevaleert de toepasselijke wetgeving. Wij zullen onze procedures toepassen in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen die op de betreffende bestelling van toepassing zijn.
8. Persoonsgegevens en privacy
Wanneer u een annuleringsverzoek indient, kunnen wij de persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om uw bestelling te identificeren, uw verzoek te beoordelen, de annulering uit te voeren en eventuele terugbetalingen af te handelen. Wij verwerken deze gegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en ons privacybeleid.
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de afhandeling van uw verzoek, het nakomen van wettelijke verplichtingen en de bescherming van onze gerechtvaardigde zakelijke belangen, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
9. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit annuleringsbeleid of hulp nodig heeft bij het annuleren van een bestelling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Bedrijfsnaam: Jorlynvarn
Website: jorlynvarn.com
E-mailadres: assist@jorlynvarn.com
Telefoonnummer: +81-6-3719-6248
Adres: HONMACHI 1-38 HONMACHI BUILDING 301, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA 579-8045, JAPAN
Klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:30 tot 18:30 uur.
Wij streven ernaar uw vragen en annuleringsverzoeken zo snel als redelijkerwijs mogelijk te behandelen en u duidelijke informatie te verstrekken over de toepasselijke procedure.