Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
1. Bestemmingen en bezorggebieden
Jorlynvarn levert momenteel aan bestemmingen binnen Nederland. De beschikbaarheid van bezorging kan afhankelijk zijn van het afleveradres, de postcode, de afmetingen en het gewicht van het product en de diensten die door de geselecteerde vervoerder worden aangeboden.
Voor bepaalde eilanden, afgelegen gebieden, postcodegebieden met beperkingen of locaties met bijzondere toegangsvereisten kunnen aanvullende bezorgafspraken of beperkingen gelden. Controleer daarom of uw afleveradres volledig en correct is voordat u uw bestelling afrondt. Indien aanvullende bezorgafspraken of extra kosten noodzakelijk zijn, zullen wij u hierover, waar van toepassing, vóór het plaatsen van uw bestelling informeren.
Meubelen kunnen vanwege hun afmetingen en gewicht speciale transportvoorzieningen vereisen. De bezorging kan worden beïnvloed door de bereikbaarheid van de weg, de toegang tot het gebouw, trappenhuizen, liften en andere fysieke omstandigheden op het afleveradres. Standaardverzending omvat niet automatisch bezorging op een verdieping, plaatsing in uw woning, montage, het uitpakken van producten of het meenemen van oude meubelen, tenzij deze diensten uitdrukkelijk worden aangeboden en vóór aankoop zijn bevestigd.
Ons verzendbeleid geldt voor Nederland zoals hierboven omschreven en omvat niet automatisch overzeese gebieden of andere regio's buiten ons bevestigde bezorggebied.
2. Verzendkosten
Voor bestellingen met een kwalificerende goederenwaarde van minder dan € 89,99 wordt een standaardverzendtarief van € 9,99 in rekening gebracht. Bestellingen met een kwalificerende goederenwaarde van € 89,99 of meer komen in aanmerking voor gratis standaardverzending.
Alle genoemde bedragen zijn uitgedrukt in euro's (EUR). De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw aankoop voltooit. Het uiteindelijke te betalen bedrag wordt getoond voordat u uw bestelling definitief plaatst.
De precieze berekening van de drempel voor gratis verzending van € 89,99, waaronder de behandeling van productkortingen, promotiecodes, kortingsbonnen en toepasselijke belastingen, moet overeenkomen met de instellingen van het afrekensysteem. Raadpleeg daarom het totaalbedrag en de verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven. De toepasselijke berekeningsregels moeten duidelijk worden toegelicht in onze afrekeninformatie.
Gratis standaardverzending geldt uitsluitend voor de standaardbezorgdienst. Deze omvat niet automatisch premiumbezorging, montage, bezorging op een verdieping, uitpakken, het meenemen van oude meubelen of andere speciale diensten, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.
Wanneer een bestelling meerdere producten bevat, in afzonderlijke pakketten moet worden verzonden of betrekking heeft op extra grote meubelen of speciaal transport vereist, moeten eventuele aanvullende kosten duidelijk worden meegedeeld voordat de bestelling wordt geplaatst. Wij brengen geen niet vooraf bekendgemaakte verplichte standaardverzendkosten in rekening nadat een bestelling is bevestigd.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen na de orderbevestiging verwerkt. De verwerking omvat de controle van de betaling, de controle van de voorraad, het verzamelen en verpakken van de producten en de voorbereiding van de verzending.
De verwerkingstijd van een bestelling staat los van de transporttijd. De verwerkingstijd van 1–2 werkdagen omvat niet de geschatte transporttijd van 9–10 werkdagen na verzending.
Werkdagen zijn geen zaterdagen, zondagen of toepasselijke officiële feestdagen, overeenkomstig onze daadwerkelijke bedrijfsvoering. De verwerking kan langer duren wanneer de betalingscontrole niet is afgerond, het afleveradres moet worden verduidelijkt, een product tijdelijk niet beschikbaar is of aanvullende informatie redelijkerwijs nodig is om de bestelling te verwerken.
Als blijkt dat een aanzienlijke vertraging waarschijnlijk is, zullen wij redelijke inspanningen leveren om u hierover te informeren en de beschikbare vervolgstappen toe te lichten. Wij zullen algemene verwijzingen naar uitzonderlijke omstandigheden niet gebruiken om de verwerking van een bestelling voor onbepaalde tijd uit te stellen of om verplichtingen uit hoofde van toepasselijk consumentenrecht te vermijden.
4. Verzendmethoden en geschatte levertijd
Afhankelijk van de bestelling, de afmetingen van het product, het afleveradres en de beschikbare transportdiensten kan de verzending worden verzorgd door DHL, UPS, FedEx of een andere vervoerder die op basis van de daadwerkelijke verzendmogelijkheden wordt geselecteerd. De specifieke vervoerder kan per bestelling verschillen. De vermelding van deze vervoerders houdt geen garantie in dat iedere bestelling door een bepaalde vervoerder wordt afgehandeld.
De geschatte transporttijd bedraagt 9–10 werkdagen vanaf de datum waarop de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen. Deze periode begint na verzending en omvat niet de afzonderlijke verwerkingstijd van de bestelling.
Op basis van de gebruikelijke verwerkingstijd van 1–2 werkdagen en de geschatte transporttijd van 9–10 werkdagen bedraagt de totale geschatte levertijd ongeveer 10–12 werkdagen vanaf de orderbevestiging. Dit is een schatting op basis van beide afzonderlijke perioden en geen gegarandeerde leverdatum.
De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door officiële feestdagen, ongunstige weersomstandigheden, douanecontroles, drukte in het transportnetwerk, verstoringen bij vervoerders, onjuiste aflevergegevens of andere omstandigheden die het vervoer beïnvloeden. Wanneer vertraging optreedt, zullen wij redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te houden en de beschikbare mogelijkheden toe te lichten.
Een eventuele leveringsschatting tijdens het afrekenen of in een bestelbericht moet samen met de informatie in dit beleid worden gelezen. Wanneer met u uitdrukkelijk een specifieke leverdatum of leveringstermijn is overeengekomen, blijven de toepasselijke contractuele voorwaarden en dwingende consumentenrechten van kracht.
5. Belastingen, invoerrechten en douaneafhandeling
De totale prijs die voor een bestelling moet worden betaald, inclusief toepasselijke belastingen en eventuele verzendkosten, wordt vóór het afronden van de aankoop aan u getoond, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Bij internationale zendingen is de behandeling van btw, invoerrechten, kosten voor douaneafhandeling en andere toepasselijke heffingen afhankelijk van de daadwerkelijke verzendlocatie, de juridische verkoper, de bestemming, de invoerregeling en de toepasselijke leveringsvoorwaarden.
Jorlynvarn streeft ernaar duidelijke informatie te verstrekken over toepasselijke belastingen en kosten voordat u een aankoop doet. Zodra de relevante fiscale en douaneregelingen zijn bevestigd, zal de informatie tijdens het afrekenen aangeven welke kosten in de prijs zijn inbegrepen en of aanvullende betalingen mogelijk vereist zijn.
De douaneafhandeling kan worden uitgevoerd door de vervoerder of een andere relevante dienstverlener, afhankelijk van de daadwerkelijke verzendafspraken. In bepaalde gevallen kunnen de douaneautoriteiten of de dienstverlener aanvullende documenten of informatie opvragen om de inklaring af te ronden. Dergelijke verzoeken kunnen de levering vertragen.
Wij zullen niet verklaren dat alle invoerbelastingen, invoerrechten of kosten voor douaneafhandeling in de aankoopprijs zijn inbegrepen, of dat klanten nooit aanvullende kosten hoeven te betalen, tenzij de daadwerkelijke afspraken zijn gecontroleerd en een dergelijke verklaring ondersteunen. Eventuele toepasselijke kosten en de partij die verantwoordelijk is voor de betaling daarvan moeten vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk worden meegedeeld, zoals wettelijk vereist.
Als zich een probleem met de douaneafhandeling voordoet, kunt u contact met ons opnemen via assist@jorlynvarn.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer en eventuele relevante berichten die u van de vervoerder of de douaneautoriteiten hebt ontvangen. Wij zullen de situatie beoordelen en redelijke ondersteuning bieden overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke vereisten.
6. Orderbevestiging en verzending volgen
Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u doorgaans een orderbevestiging via het communicatiekanaal dat door ons bestelsysteem wordt ondersteund. Controleer uw contactgegevens zorgvuldig en bewaar de orderbevestiging voor uw administratie.
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail de beschikbare trackinginformatie wanneer de betreffende verzenddienst deze aanbiedt. De beschikbaarheid en frequentie van trackingupdates kunnen per vervoerder en zending verschillen.
De trackinginformatie verschijnt mogelijk niet onmiddellijk na verzending. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder het pakket in het systeem heeft geregistreerd of de eerste trackingupdate beschikbaar is. Zodra de trackinggegevens beschikbaar zijn, kunt u de volgfunctie van de betreffende vervoerder gebruiken om de voortgang van uw zending te controleren.
Als u geen trackinginformatie ontvangt, geen toegang hebt tot de trackinggegevens of merkt dat de tracking gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt, kunt u contact met ons opnemen via assist@jorlynvarn.com. U kunt ook bellen naar +81-6-3719-6248 tijdens onze klantenservice-uren. Vermeld uw bestelnummer en eventuele beschikbare trackinggegevens, zodat wij het probleem efficiënter kunnen onderzoeken.
7. Vertragingen bij de verzending
De geschatte transporttijd van 9–10 werkdagen begint op het moment dat de bestelling wordt verzonden en niet op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. De totale geschatte termijn van ongeveer 10–12 werkdagen omvat zowel de gebruikelijke verwerkingstijd als de geschatte transporttijd.
Als de geschatte levertijd is verstreken en uw bestelling nog niet is aangekomen, kunt u contact opnemen via assist@jorlynvarn.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer en eventuele beschikbare trackinggegevens. U kunt tijdens onze klantenservice-uren ook telefonisch contact met ons opnemen via +81-6-3719-6248.
Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de verzendstatus te controleren, indien nodig contact op te nemen met de betreffende vervoerder en u op de hoogte te houden van het onderzoek en de vervolgstappen.
Als de levering aanzienlijk vertraagd is of de goederen niet binnen de overeengekomen termijn worden geleverd, kunt u rechten hebben op grond van het toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenrecht. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze rechten onder meer inhouden dat u levering binnen een passende aanvullende termijn kunt verlangen en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de overeenkomst kunt ontbinden en terugbetaling kunt ontvangen.
Vertragingen bij vervoerders, douanecontroles of andere transportproblemen nemen de wettelijke verplichtingen van Jorlynvarn niet automatisch weg. Elk geval wordt beoordeeld op basis van de omstandigheden, de toepasselijke contractuele voorwaarden en het dwingende consumentenrecht.
8. Beschadigde of zoekgeraakte zendingen
Als uw meubel beschadigd aankomt, kunt u contact met ons opnemen via assist@jorlynvarn.com. Vermeld uw bestelnummer, beschrijf de schade en voeg indien mogelijk foto's toe van het beschadigde product en de verpakking. Deze informatie helpt ons de situatie te beoordelen en een passende oplossing te bepalen.
Bewaar, indien dit redelijkerwijs mogelijk is, de oorspronkelijke verpakking en relevante verzenddocumenten zolang de kwestie wordt onderzocht. Indien nodig kunnen wij aanvullende informatie opvragen om de schade te onderzoeken of de afhandeling met de betreffende vervoerder te coördineren.
Na beoordeling van de omstandigheden zullen wij samen met u naar een passende oplossing zoeken, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van de aard van het probleem en de omstandigheden kan dit bestaan uit reparatie, vervanging, levering van vervangende onderdelen, terugbetaling of een andere wettelijk passende oplossing.
Neem bij voorkeur zo spoedig mogelijk na het ontdekken van de schade contact met ons op, zodat wij de situatie efficiënt kunnen onderzoeken. Het melden van schade binnen een bepaalde korte termijn of het ondertekenen van een ontvangstbevestiging sluit op zichzelf echter geen dwingende consumentenrechten uit en beperkt deze evenmin.
Als uw pakket vermoedelijk zoekgeraakt is of gedurende langere tijd niet is aangekomen, kunt u contact opnemen via assist@jorlynvarn.com. Vermeld uw bestelnummer en eventuele beschikbare trackinggegevens. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de zending bij de betreffende vervoerder te onderzoeken en u binnen een redelijke termijn op de hoogte te houden.
Als blijkt dat de zending is zoekgeraakt of de goederen niet worden geleverd in omstandigheden waarin een passende oplossing vereist is, zullen wij de situatie afhandelen overeenkomstig de toepasselijke overeenkomst en het consumentenrecht. Afhankelijk van de omstandigheden kan een passende oplossing bestaan uit vervanging, opnieuw verzenden, terugbetaling of een andere wettelijk vereiste voorziening.
Het risico van verlies of beschadiging vóór de levering wordt bepaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Wij zullen de verantwoordelijkheid voor goederen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken niet automatisch aan de klant overdragen wanneer de wet bepaalt dat de verkoper verantwoordelijk blijft.
9. Wijziging van het afleveradres en annulering van bestellingen
Vul bij het plaatsen van uw bestelling een volledig en correct afleveradres in, inclusief de naam van de ontvanger, straatnaam, huisnummer, postcode en alle aanvullende gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor de levering.
Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via assist@jorlynvarn.com. Vermeld uw bestelnummer en het gecorrigeerde adres. Of een wijziging mogelijk is, hangt af van de verwerkingsstatus van de bestelling, de vraag of de zending al is verzonden en de mogelijkheden die de betreffende vervoerder biedt.
Nadat een bestelling is verzonden, is een adreswijziging mogelijk niet meer uitvoerbaar of afhankelijk van de procedures van de vervoerder. Wij kunnen niet garanderen dat een zending kan worden onderschept, omgeleid of opnieuw voor bezorging kan worden ingepland. Waar de beschikbare regelingen dit toelaten, zullen wij redelijke inspanningen leveren om u te helpen.
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Annuleringsverzoeken voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden en omstandigheden. Zodra een bestelling is verzonden, is annulering via het verzendproces mogelijk niet meer uitvoerbaar.
Het feit dat een bestelling is verzonden, doet geen afbreuk aan een eventueel wettelijk herroepingsrecht of andere consumentenrechten die van toepassing kunnen zijn. Eventuele toepasselijke herroepings-, retour- en terugbetalingsrechten worden geregeld door de relevante wetgeving en ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Als een leveringsprobleem wordt veroorzaakt door een onjuist adres dat door de klant is verstrekt, worden eventuele aanvullende bezorgkosten beoordeeld op basis van de daadwerkelijke omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Wij gebruiken geen algemene bepaling over adresfouten om wettelijke verplichtingen of rechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten, buiten toepassing te laten.
Als levering niet mogelijk is door een probleem dat aan Jorlynvarn of onze verzendafspraken kan worden toegerekend, zullen wij de situatie beoordelen en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een passende oplossing bieden.
10. Verantwoordelijkheden bij levering
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige aflevergegevens en voor het meewerken aan redelijke bezorgafspraken wanneer dat nodig is. Klanten dienen ook rekening te houden met de vraag of de bezorglocatie geschikt is voor de afmetingen en het gewicht van de bestelde meubelen.
Jorlynvarn is verantwoordelijk voor het nakomen van zijn leveringsverplichtingen overeenkomstig de bestelling, de toepasselijke contractuele voorwaarden en het dwingende consumentenrecht.
Bij aankopen door consumenten wordt de verdeling van het risico op verlies of beschadiging vóór levering bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels. Wij zullen het risico dat wettelijk bij de verkoper blijft niet uitsluitend op basis van verzending, overdracht van het pakket aan een vervoerder of een algemene bepaling over de verantwoordelijkheid van de vervoerder aan de klant overdragen.
Wanneer een consument zelfstandig een vervoerder inschakelt die niet door Jorlynvarn is aangeboden, wordt een eventuele uitzondering op de gebruikelijke regels voor risico-overdracht uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan en op basis van de daadwerkelijke omstandigheden.
Niets in dit beleid sluit wettelijke rechten of rechtsmiddelen uit of beperkt deze wanneer dat niet wettelijk is toegestaan. Dit omvat onder meer rechten met betrekking tot levering, reparatie, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling, voor zover van toepassing.
Standaardverzending omvat geen montage, bezorging op een verdieping, uitpakken of het meenemen van oude meubelen, tenzij deze diensten uitdrukkelijk worden beschreven en vóór aankoop worden bevestigd. Aanvullende diensten, bezorgbeperkingen en extra kosten moeten duidelijk worden meegedeeld voordat de klant de bestelling afrondt.
11. Contactgegevens
Voor vragen over verzending, leveringsvertragingen, trackinginformatie, beschadigde producten, zoekgeraakte pakketten of wijzigingen van het afleveradres raden wij u aan per e-mail contact met ons op te nemen. Vermeld daarbij uw bestelnummer en relevante gegevens.
Website: jorlynvarn.com.
E-mail: assist@jorlynvarn.com.
Telefoon: +81-6-3719-6248.
Adres: HONMACHI 1-38 HONMACHI BUILDING 301, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA 579-8045, JAPAN.
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–12.00 uur en 13.30–18.30 uur.
Bestemming voor verzending: Nederland.
Wij zullen uw vraag beoordelen en beantwoorden overeenkomstig onze klantenserviceprocedures en de toepasselijke wettelijke vereisten.